Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Florentsia ApS
CVR-nr. 43901370
Besøgsadresse: Råbrovej 19, 2765 Smørum
Mail: service@florentsia.com
Tlf. +45 23 96 95 66
 

Betaling

Dankort, VISA, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, UnionPay, Mobilepay.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  
 

Fragt

Vi leverer til Danmark (ikke Færøerne og Grønland). Leveringen sker med transportselskabet GLS eller egen lastbil direkte til modtageradressen. Hvis levering ikke er muligt pga. udsolgte varer, vejrlig, små ikke-brofaste øer mv., giver vi besked pr. mail.

Fragtprisen fremgår af indkøbskurven, før du godkender ordren. Normalt sender vi varer en gang om ugen, så leveringstiden varierer fra 2 dage til 9 dage. Planterne vil dog normalt kun være emballeret i højst 4 dage.
 

Fortrydelsesret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til service@florentsia.com.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage for de varer, som du returnerer senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varerne sendes til Florentsia, Råbrovej 19, 2765 Smørum.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere varerne personligt på ovenstående adresse efter forudgående aftale.
 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver kun de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
 
Personoplysningerne registreres hos Florentsia og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige hos Florentsia er medejer Aksel Brinck.  

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.

Du kan skrive til os på: service@florentsia.
 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på service@florentsia.com, så vi kan finde en løsning.

Ellers kan du også henvende dig til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr.

Handelsbetingelserne er senest opdateret 26.6. 2023.